Politique de remboursement

Voici une politique de retour et de remboursement adaptée à un produit comestible (booster énergétique en stick de 15 g).
Tu pourras l’adapter avec le nom de ta boutique, ton adresse et les délais précis que tu souhaites appliquer.

Politique de retour et de remboursement

1. Nature du produit

Nos sticks énergétiques de 15 g sont des produits alimentaires/comestibles à base de miel, gingembre, luzerne, ginseng sibérien, maca et shilajit.
Pour des raisons d’hygiène, de sécurité alimentaire et de protection du consommateur, des conditions spécifiques s’appliquent aux retours.

2. Produits non retournables

Conformément à la réglementation relative aux denrées périssables :

  • Les produits ouverts

  • Les produits descéllés

  • Les produits dont l’emballage est endommagé

  • Les produits partiellement consommés

ne peuvent ni être repris ni remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

3. Produits éligibles au retour

Un retour peut être accepté uniquement si :

  • Le produit est non ouvert

  • Le stick est dans son emballage d’origine intact

  • La demande est faite dans un délai de 14 jours après réception

  • Le produit est encore dans sa date limite de consommation

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux).

4. Produits endommagés ou erreur de commande

Si vous recevez :

  • Un produit endommagé

  • Un produit incorrect

  • Un produit présentant un défaut

Merci de nous contacter sous 48 heures après réception avec :

  • Une photo du produit

  • Une photo de l’emballage

  • Votre numéro de commande

Après vérification, nous proposerons :

  • Un remplacement gratuit
    ou

  • Un remboursement intégral (produit + frais de livraison)

5. Modalités de remboursement

Si votre demande est acceptée :

  • Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial

  • Le délai de traitement est de 5 à 10 jours ouvrés

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur de notre part.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens susceptibles de se détériorer rapidement ou pour des raisons d’hygiène lorsqu’ils ont été descellés après livraison.

7. Contact

Pour toute demande relative à un retour ou un remboursement :

📧 Email : Contacteveilduguerrier@gmail.com
📍 Adresse :